| Področje dela | Ključna dela | Spretnosti in znanja |
| Analiza, načrtovanje in organizacija dela | načrtuje, organizira in kontrolira lastno delo | - načrtuje, kontrolira in organizira lastno delo
- upošteva delovne postopke s pokojniki in svojci
- upošteva predpise s področja pogrebne dejavnosti in drugih povezanih predpisov
- upošteva proces žalovanja in pozna osnovne značilnosti različnih etničnih skupin prebivalstva
- uporablja poslovno dokumentacijo in sodobno informacijsko-komunikacijsko tehnologijo
|
| Priprava dela oz. delovnega mesta | priprava sebe in delovnega mesta | - se uredi za izvajanje lastnega dela
- pripravi delovne pripomočke in delovni prostor
- uporablja zaščitna in delovna sredstva
|
| Operativna dela | sprejme naročilo o prevzemu pokojnika
| - sprejme klic o lokaciji in času pokojnikove smrti s strani svojcev, policije in drugih uradnih oseb (domovi za ostarele idr.)
- evidentira naročilo po predpisanih protokolih
- upošteva pravila poslovne komunikacije
- uporablja sodobno informacijsko- komunikacijsko tehnologijo
|
| | prevzame pokojnika
| - se pripelje na lokacijo pokojnikove smrti
- pristopi k svojcu oz. uradni osebi na lokaciji
- se dogovori s svojcem oz. z drugo osebo glede prevzema pokojnikovih dokumentov (zdravstvena dokumentacija)
- dvigne, položi in prenese pokojnika
- prepelje pokojnika v hladilne prostore
- razvija pietetni odnos do pokojnikov in njihovih svojcev
- upošteva pravila komunikacije, vedenja in oblačenja skladno z bontonom in etičnim kodeksom pogrebne dejavnosti
|
| | se dogovarja in svetuje strankam v zvezi s pogrebno organizacijo
| - sprejme stranke v poslovnih prostorih
- svetuje strankam v zvezi s pogrebno organizacijo (predstavi ponudbo pogrebne opreme, zunanje izvajalce …)
- sklene dogovor o načinu in terminu pokopa
- ureja poslovno dokumentacijo
- upošteva pravila poslovne komunikacije
- odda naročilo izvajalcem in drugim deležnikom pogreba
|
| | pripravi pokojnika na pogreb
| - sprejme naročilo in po navodilu stranke oz. ob upoštevanju etničnih meril pripravi pokojnika
- uredi pokojnika glede na vrsto pokopa (klasični pokop, upepelitev)
- položi pokojnika v krsto
- razvija pietetni odnos do pokojnikov in njihovih svojcev
- krsto namesti v mrliško vežico ali hladilnico, ali jo dostavi v prostore upepeljevalnice
- ureja dokumentacijo za upepelitev ali pokop
- upošteva zakonske predpise s področja pogrebne in pokopališke dejavnosti
|
| | pripravi in izvede postopek pokojnikove upepelitve
| - sprejme naročilo upepelitve
- pripravi pokojnika na kontrolni pregled pred upepelitvijo
- izvede postopek upepelitve v kremacijski peči ob upoštevanju zakonsko predpisanega roka za upepelitev
- upošteva tehnična navodila za delovanje kremacijske peči
- kremacijsko žaro označi s pokojnikovimi identifikacijskimi podatki
- pripravi pepel v osnovno kremacijsko žaro skupaj s šamotno ploščico s pokojnikovimi identifikacijskimi podatki
- preda žaro s posmrtnimi ostanki
- vodi evidenco prevzetih pokojnikov in izvedenih upepelitev
|
| | pripravi grobni prostor
| - sprejme naročilo oziroma prevzame delovni nalog
- preveri lokacijo groba skupaj z naročnikom in se po potrebi dogovori s kamnosekom
- pripravi orodje in delovne pripomočke za izkop grobnega prostora skladno z naročilom
- pripravi grobni prostor za pokop s krsto ali z žaro (stenski grob za žaro oz. talni grob za žaro ali krsto)
- zavaruje okolico izkopa, da ne pride do poškodb oseb ali premoženja (zaboj za zemljo, zaščitna folija in podobno)
- pri kopanju grobne jame upošteva področno zakonodajo s področja gradbeništva
- zapre in aranžira grob skladno z naročilom
|
| | organizira in vodi pogreb
| - sprejme naročilo in se seznani s pogrebnim protokolom
- organizira pogrebni protokol in komunicira s svojci in z drugimi deležniki ter upošteva pravila poslovne komunikacije
- upošteva nepredvidene situacije in se zna nanje hitro in primerno odzvati
- upošteva osnove vedenja in oblačenja na pogrebnih svečanostih
- prevzame pokojnika v vežici za pričetek pogrebne svečanosti točno ob določeni uri
- izvede pogrebno svečanost skladno s strankinim naročilom
- položi pokojnika v pripravljen grob
- upošteva pravila protokola ter osnov vedenja na pogrebnih slovesnostih skladno z etičnim kodeksom v pogrebni dejavnosti
|
| | izvede prekop posmrtnih ostankov ter zasip groba
| - sprejme naročilo za prekop posmrtnih ostankov
- uredi dokumentacijo
- organizira prekop na dogovorjenem mestu
- odpre grobni prostor skladno z naročilom
- dvigne posmrtne ostanke iz groba
- položi posmrtne ostanke v krsto ali zaboj
- preda posmrtne ostanke skladno z naročilom
- zasuje in uredi grob
|
| Administrativna dela | vodi predpisano dokumentacijo | - sprejema naročila in ureja dokumentacijo
- vodi evidence o pokojnikih, pogrebih in grobovih skladno s predpisi in z odloki
- upošteva predpise s področja o varovanju osebnih podatkov
- uporablja sodobno informacijsko- komunikacijsko tehnologijo
- upošteva pravila poslovne komunikacije
|
| Zagotavljanje kakovosti | deluje skladno z navodili za delo in etičnim kodeksom | - upošteva področno zakonodajo
- upošteva standardne operativne postopke in navodila za delo v celotnem delovnem procesu
- razvija pietetni odnos do pokojnikov in njihovih svojcev ter izkazuje spoštljiv odnos do svojcev in drugih deležnikov
- opozarja na motnje in napake v delovnem procesu
- obvešča nadrejene o pomanjkljivostih v delovnem procesu
- izvaja samokontrolo pri delu in skrbi za pravilno in pravočasno izvedbo delovnih postopkov
- upošteva etični kodeks dela s področja pogrebne in pokopališke dejavnosti vključno z varovanjem osebnih podatkov
- upošteva načela in načine nadzora kakovosti dela
- upošteva osnove racionalizacije dela, porabe materiala in časa
- je natančen in dosleden pri svojem delu
|
| Vzdrževanje in popravila | preventivno vzdržuje aparature, naprave, pripomočke in pribor | - izvaja osnovno vzdrževanje opreme in pribora: redno čiščenje in pregledovanje skladno z navodili
- skrbi za čistočo in urejenost delovnih prostorov in opreme
- uporablja ustrezna čistilna in kemična sredstva skladno z navodili za uporabo
- razume delovanje strojev in naprav in pomen kakovostnega vzdrževanja
|
| Komunikacija | sprejema in predaja informacije o delu | - sporazumeva se s sodelavci, strankami, svojci in z drugimi deležniki ob upoštevanju posebnosti pogrebne dejavnosti ter empatičnega odnosa
- razvija spoštljiv in dostojen pietetni odnos in skladno s tem obravnava pokojnega in komunicira s svojci
- posreduje informacije o delovnem procesu
- uporablja sodobno informacijsko-komunikacijsko tehnologijo
- upošteva pravila poslovne komunikacije
|
| Varovanje zdravja in okolja | obvladuje varnostne ukrepe | - uporablja predpisano osebno varovalno opremo
- uporablja zaščitna sredstva
- izvaja varnostne ukrepe pri delu s pokojnimi
- upošteva ukrepe za varno delo pri ravnanju z infektivnimi pokojniki, upravlja z delovnimi sredstvi skladno s proizvajalčevimi navodili
- uporablja kemikalije, reagente in čistilna sredstva skladno s proizvajalčevimi navodili
- upošteva predpise in navodila o varovanju okolja, varnosti in zdravju pri delu ter požarni varnosti
- ločeno zbira, sortira in odstranjuje odpadke skladno s predpisi
- upošteva in vzdržuje razmere za čisto in varno delo in ukrepe za varovanje okolja in lastno zaščito ter zdravje pri delu
|
