| Področje dela | Ključna dela | Spretnosti in znanja |
| Analiza, načrtovanje in organizacija dela | Organizira lastno delo v skladu z dnevnimi naročili | - preveri prejeta naročila (klice na telefon ter pisna naročila)
- opravi razpored prioritete dnevnih opravil
|
| Priprava dela oz. delovnega mesta | Ustrezno se pripravi glede na vrsto dela | - pripravi delovno obleko
- pripravi delovne pripomočke in sredstva ter opremo glede na vrsto dela
|
| Operativna dela | Opravlja pomožna fizična dela v gospodinjstvu | - prenaša in dostavlja prtljago v hotelih, na postajah, letališčih in drugod
- čisti sneg s pločnikov in dohodnih poti
- prenaša premog in drva
- prenaša in pospravlja drva in ostala kuriva
- stepa preproge
- čisti steklene in ostale površine (čisti okna, pometa ...)
- ureja in čisti grobove
- okopava vrtove
- kosi travo
- obrezuje živo mejo, drevesa in grmovje
- opravlja nakupe, prinaša blago iz trgovine
- odnaša kosovne odpadke
- uporablja pripomočke in orodja v skladu z navodili za uporabo
- pozna vrste in lastnosti materialov, ki določajo vrsto čiščenja
- pozna principe ločevanj odpadkov
- pozna različna vrtna orodja in jih zna uporabljati
|
| | Nudi spremstvo in pomoč strankam | - stranki nudi spremstvo in pomoč pri opravilih, opravkih, sprehodih …
- spremlja stranke k zdravniku, na vlak ali avtobus, v trgovino …
- spremlja turiste do želene lokacije
- usmerja turiste na lokacije prevoznih sredstev (avtobusi, vlaki, letala …)
- usmerja turiste v turistične informacijske pisarne
- pozna okolico glede na mesto svojega delovanja
- pozna osnove bontona in primerne komunikacije
|
| | Opravlja hišne in pisarniške selitve | - opravlja selitve pohištva in stanovanjske opreme
- opravlja selitve klavirjev in pianinov
- opravlja selitve pisarniškega materiala
- demontira in montira pohištvo
- zna ustrezno pripraviti in zaščititi opremo in pohištvo za prevoz
- zna pravilno namestiti opremo in pohištvo v prevozno sredstvo
- zna uporabljati osnovno mizarsko orodje in pripomočke
- pozna ustrezne pripomočke za dvigovanje bremen
|
| | Opravlja kurirske storitve | - dostavlja sporočila, pakete in druge pošiljke za stranke
- ureja dokumente, s pooblastilom lastnika dokumentov
- prenaša listine (položnice, recepti, računi … )
- prenaša in raznaša reklamne materiale
- zna varno prenašati različne osebne dokumente in listne
- pozna pomen zaupnosti osebnih podatkov
- pozna okolico v kateri opravlja kurirske storitve
|
| | Opravlja manjša popravila dela v stanovanjih in objektih | - zaliva in prezračuje ter z občasnimi obhodi nadzoruje stanovanja med odsotnostjo lastnikov stanovanj
- opravlja manjša popravila na poškodovani keramiki
- opravlja manjša pleskarska dela
- opravlja manjša vodoinštalacijska dela (zamenjava tesnil na pipah, čiščenje sifona, odmaševanje odtokov …)
- opravlja manjša mizarska dela (menjanje trakov pri žaluzijah, menjava vratnih tečajev)
- pozna različne materiale, pripomočke in orodja za polaganje keramike
- pozna različne materiale, pripomočke in orodja za zaključna zidarska
- in pleskarska dela
- pozna osnovna orodja za popravilo vodovodnih pip in odtokov
- pozna ostala splošna orodja za vzdrževanje hiše ali stanovanja
- razume navodila za uporabo različnih materialov za polaganje keramike
|
| Administrativna dela | arhivira dokumente | - vodi evidence opravljenih storitev
- vodi evidence naročil strank
- pozna osnove vodenja in arhiviranja dokumentacije
|
| Komercialna dela | skrbi za svojo prepoznavnost | - išče stranke
- svetuje strankam
- pripravi ponudbo in kalkulacijo cene
- pozna in razume osnovna načela uspešnega komuniciranja
|
| Zagotavljanje kakovosti | nadzoruje kvaliteto svojega dela | - ekonomično porablja material, čas in energijo
- pozna in razume temeljna načela kakovostnega dela
|
| Komunikacija | Komunicira z svojimi strankami in sodelavci | - komunicira s strankami in sodelavci
- pozna in razume osnovna načela uspešnega komuniciranja
|
| Varovanje zdravja in okolja | zagotavlja lastno varnost in varnost strank | - uporablja pripomočke in orodja v skladu z navodili za uporabo
- pri delu varuje okolje
- dela v skladu s predpisi o varnosti in zdravju pri delu
- pozna in razume načela zdravega življenja
- pozna predpise o varstvu pri delu
- pozna možne poškodbe zaradi napačne uporabe delovnih sredstev
|
