Področje dela | Ključna dela | Spretnosti in znanja |
Analiza, načrtovanje in organizacija dela | načrtuje in organizira lastno delo in delo urejevalca žetonov (chiperja) | - organizira lastno delo in po potrebi delo sodelavcev
- upošteva zakonodajo na področju izvajanja iger na srečo in interne akte
- seznani se z organizacijo igralniške dejavnosti v Sloveniji in v svetu ter se zaveda pomembnosti zagotavljanja odgovornega igralništva
- seznani se z osnovami igralniške dejavnosti in umeščenostjo dejavnosti v okolje
|
Priprava dela oz. delovnega mesta | pripravi delovno mesto in delovna sredstva | Pripravi se na delo:- skrbi za svoj zunanji osebni izgled in upošteva pravila poslovnega obnašanja skladno s splošnimi kodeksi ravnanja in obnašanja v igralništvu
- pregleda in preveri delovanje strojne opreme in računalniških informacijskih sistemov
|
Operativna dela | odpre mizo v sodelovanju z inšpektorjem, vodjo mize ali internim nadzornikom | - preveri barvno dotacijo
- preveri vrednostne žetone skladno s postopkom štetja žetonov
- kontrolira karte skladno z internim postopkom kontrole kart
- uredi vrednostne žetone v žlebnik oz. na prostor za dotacijo
- uporabi fraze, s katerimi goste vabi k igri
|
| izvede ameriško ruleto | - izvaja igro skladno s pravili igre, krupjejevimi dolžnostmi in na podlagi poznavanja psihologije gostov v igralnici
- odpre/začne igro
- prodaja igralne žetone gostom
- sprejema, postavlja in kontrolira stave gostov
- zavrti kroglico
- objavi zaključek stav
- objavi in označi dobitno številko in kombinacije
- ročno čisti tapete, pobira žetone, ki zgubijo
- izračuna na pamet različne kombinacije žetonov za izplačilo
- izplača dobitne kombinacije v kompletu skladno s postopkom izplačevanja dobitnih žetonov in kombinacij
- razlaga pravila igre na igralčevo zahtevo
- kontrolira spoštovanje pravil pri igri
- prevzame dodatne dotacije skladno z uveljavljenim postopkom
- popiše stanje ob zaključku urnega turnusa
- spremeni minimalno vrednost igre pri mizi
- zaključi igralno mizo (zadnja igra)
- obvlada ravnanje/upravljanje z igralnimi napravami in s pripomočki
- uporablja fraze za zaključek stav
- sprejema napitnine skladno s predpisanim postopkom
|
| izvede francosko ruleto | - izvaja igro skladno s pravili igre, krupjejevimi dolžnostmi in na podlagi poznavanja psihologije gostov v igralnici
- odpre/začne igro
- prodaja igralne žetone igralcem
- sprejema, postavlja in kontrolira stave igralcev
- zavrti kroglico
- objavi zaključek stav
- objavi in označi dobitno številko in kombinacije
- čisti tapete z grabljicami, pobira žetone, ki zgubijo
- izračuna na pamet različne kombinacije žetonov za izplačilo
- izplača dobitne kombinacije od najnižjih do najvišjih stav skladno s postopkom izplačevanja dobitnih žetonov in kombinacij
- razlaga pravila igre na igralčevo zahtevo
- kontrolira spoštovanje pravil pri igri
- prevzame dodatne dotacije skladno z uveljavljenim postopkom
- popiše stanje ob zaključku urnega turnusa
- spremeni minimalno vrednost igre pri mizi
- zaključi igralno mizo (zadnja igra)
- obvlada ravnanje/upravljanje z igralnimi napravami in s pripomočki
- uporablja fraze za zaključek stav
- sprejema napitnine skladno s predpisanim postopkom
|
| izvede igro s kartami Black Jack | - izvaja igro skladno s pravili igre, krupjejevimi dolžnostmi in na podlagi poznavanja psihologije gostov v igralnici
- meša karte po predpisanem postopku
- zloži karte v kartnik ali v elektronski mešalec kart
- prodaja žetone
- izvaja igro
- določi izid igre
- pobira izgubljene in izplača dobitne stave
- razlaga pravila igre na igralčevo zahtevo
- prevzame dodatne dotacije
- spremeni minimalno vrednost igre pri mizi
- popiše stanje ob zaključku urnega turnusa
- zaključi igralno mizo (zadnja igra)
- obvlada ravnanje/upravljanje/vodenje z igralnimi napravami in s pripomočki
- sprejema napitnine skladno s predpisanim postopkom
|
| zapre in zaključi mizo v sodelovanju z inšpektorjem in z vodjo mize oz. internim nadzornikom | - ugotovi stanje vrednostne dotacije
- odda viške vrednostnih žetonov in prevzame manko vrednostnih žetonov pri blagajni skladno z internim postopkom in krupjejevimi dolžnostmi
- shrani vrednostne dotacije
- prešteje gotovino v števnici in napitnino skladno z internimi pravili
- sortira in kontrolira karte skladno s pravili
|
Komercialna dela | informira se o akcijah komercialne službe | - seznani se s komercialnimi akcijami v igralnici in jih glede na povpraševanje ponudi gostu
|
Nadzor dela | nadzoruje potek igre | - nadzira potek igre in pravilnost stav gostov
|
Zagotavljanje kakovosti | kontrolira kakovost lastnega dela | - poroča o odstopanjih od sprejetih standardov in pravil skladno z internimi akti
- varuje poslovne tajnosti in varuje osebne podatke gostov in zaposlenih skladno z zakonodajo
- upošteva interna delovna navodila
|
Vzdrževanje in popravila | seznanja pristojne zaposlene z okvarami na strojni in programski opremi | - sporoča napake in okvare na strojni in programski opremi skladno s protokolom
|
Komunikacija | komunicira s sodelavci | - uporablja strokovno izrazoslovje in načela timskega dela
- ravna skladno s poslovnim bontonom
|
| komunicira z gosti | - komunicira v najmanj enem tujem jeziku
- uporablja strokovno izrazoslovje
- vzdržuje profesionalen odnos do gostov
- preprečuje nastanek konfliktnih situacij in rešuje konflikte skladno z delovnimi navodili in internimi akti
- razloži določeno pravilo ali igro na gostovo zahtevo
- z gosti komunicira skladno z dogovorjenimi internimi pravili obnašanja do gostov v igralnici in izven nje
|
Varovanje zdravja in okolja | skrbi za lastno in gostovo varnost ter varuje zdravje na delovnem mestu | - seznani se s predpisi in jih izvaja s področja varnosti in zdravja pri delu
- seznani se s predpisi in jih izvaja s področja varstva pred požarom
- seznani se z izjavo o varnosti z oceno tveganja na delovnem mestu in jo razume
- pozna in upošteva sanitarno-higienske in varnostne predpise
- spremlja navodila internih služb za uporabo zaščitnih sredstev pri delu
- ohranja svojo psihofizično kondicijo
- informira goste o odgovornem igranju ter usmerja goste k sodelavcem, ki zagotavljajo napotke o tem, kje gostje lahko dobijo pomoč ob zasvojenosti
|